Un producto de Inventario Municipal
Los vecinos avisan de incidencias con foto y ubicación, piden cita previa y reciben los mensajes del Ayuntamiento. Vuestro personal lo gestiona todo desde un panel, también desde el móvil.
Así de sencillo
Sin llamadas que se pierden ni papeles que van de mesa en mesa: cada aviso llega a quien lo resuelve y el vecino sabe en todo momento cómo va.
Desde la app o el navegador: tipo de problema, descripción, ubicación en el mapa y fotos.
El aviso se deriva a la persona o al rol que lo resuelve, a mano o de forma automática por categoría.
Cada cambio de estado y cada respuesta del Ayuntamiento le llega al móvil y por correo.
Para quién
Un canal único y ordenado para los avisos, las citas y los mensajes a la población, con su escudo y sus datos.
Cada uno ve lo que le toca, lo resuelve desde la calle con el móvil y responde al vecino sin dar su nombre.
Avisan de un problema, piden cita y se enteran de todo desde el móvil, sin llamar ni desplazarse.
Funcionalidades
Lo que ven los vecinos, con capturas reales de la app, y lo que usa el personal del Ayuntamiento.
El vecino ve una farola fundida o un bache, abre la app y avisa en un minuto: elige el tipo de problema, lo describe, marca el sitio en el mapa y añade fotos.
El vecino sabe en todo momento qué pasa con su aviso: si está pendiente, en proceso o resuelto, quién lo lleva y qué le ha respondido el Ayuntamiento.
El vecino elige el servicio, el día y la hora entre los huecos libres, y recibe la confirmación y un recordatorio. Sin colas al teléfono.
Un corte de agua programado, la feria del pueblo o el recordatorio de una cita: el Ayuntamiento avisa a sus vecinos y les llega al momento al móvil.
Al entrar, cada vecino ve su Ayuntamiento: escudo, dirección, horario y teléfono, los accesos a avisos, citas y mensajes, y los enlaces a la web municipal, la sede electrónica y el tablón de anuncios.
Todo lo que llega de los vecinos, ordenado en un solo sitio: avisos por estado y categoría, calendario de citas, departamentos, personal y mensajes a la población.
Incluye
Cada aviso llega a quien debe resolverlo: a una persona concreta, a un rol completo como la Policía u Obras, o de forma automática según su categoría.
Incluye
El personal municipal resuelve los avisos desde la calle: ve los suyos y los que están sin coger, llama al vecino, llega al sitio con el mapa y responde.
Incluye
El nombre del funcionario que gestiona un aviso nunca llega al móvil del vecino: las respuestas aparecen firmadas por el Ayuntamiento. Y cada vecino controla sus datos desde su perfil.
Detalles que hacen el día a día más fácil a vecinos y personal.
Cada respuesta y cada mensaje del Ayuntamiento llega al momento al móvil del vecino.
El vecino, el departamento y el personal reciben un correo cuando les toca actuar.
Sin contraseñas nuevas: el vecino entra con la cuenta que ya tiene, o con su correo.
El personal abre la ubicación del aviso en el mapa y llega directo al sitio.
Cada rol interno tiene su color, visible en usuarios, avisos y derivaciones.
La administración y la bandeja del personal se adaptan a pantallas pequeñas.
Web municipal, sede electrónica y tablón de anuncios, a un toque desde la app.
El vecino puede eliminar su cuenta él mismo, desde su perfil.
Pulsando el número de versión se ve qué ha cambiado en cada actualización.
Descarga
Una sola app para todos los municipios: cada vecino la descarga, elige su ayuntamiento y empieza. También funciona desde el navegador, sin instalar nada.
En servicio
Benahadux Almería 
¿Cómo empezar?
Te enseñamos la app y el panel funcionando y resolvemos tus dudas.
Datos y escudo del Ayuntamiento, categorías de avisos, departamentos y horarios de cita, personal y roles.
Apple y Google piden que el Ayuntamiento autorice al proveedor de la app. Os damos la carta lista para firmar.
Descargan la app, eligen su municipio y empiezan a usarla desde el primer día.
Preguntas frecuentes
Pueden descargar la app Buzón Municipal en App Store o Google Play, o usarla desde el navegador en buzonmunicipal.es. Al entrar, eligen su ayuntamiento.
Con su correo electrónico o con su cuenta de Google o Apple. Para abrir un aviso o pedir cita se le piden nombre, móvil y dirección, que se guardan en su perfil para la próxima vez.
No. La identidad del personal que gestiona o responde un aviso nunca llega al dispositivo del vecino: las respuestas aparecen firmadas por el Ayuntamiento.
Cada persona o rol al que se deriva un aviso lo ve en su bandeja y recibe un correo. Los avisos sin asignar aparecen como «sin coger» y el primero que lo coge se lo queda.
Facilitarnos sus datos, su escudo, las categorías de avisos y los departamentos con sus horarios de cita, y firmar la carta de autorización que piden Apple y Google para publicar la app en su nombre.
Sí. El panel de administración y la bandeja del personal están adaptados al móvil, con llamada al vecino y «Cómo llegar» de un toque.
Cuéntanos qué necesita tu Ayuntamiento y te enseñamos la app y el panel funcionando.
Asesoramiento inicial gratuito
Demo personalizada sin coste ni compromiso.
¡Solicitud enviada!
Gracias. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Si lo prefieres, llámanos al +34 614 065 659.
